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提升服务技能 助力经营发展

时间:2023-06-16 22:28:42 来源:北方网 发布者:DN032


(资料图)

.  天津北方网讯:为深入学习贯彻党的二十大精神,引导广大员工树立"以技能为根本,以服务促发展"的理念,通过固化服务营销质量与水平,增强服务人民群众的技能和本领,为打造"服务初心、人民称心"的优秀网点贡献力量,日前,工商银行天津空港经济区支行举办"践行二十大精神,新征程展新风采"——工商银行天津空港经济区支行员工服务技能展示赛。

.  为确保比赛顺利进行并收到实效,支行党委对本次活动给予了高度重视。不仅成立了比赛组委会,制定了比赛方案和规则,还多次组织召开筹备协调会,支行工会联合团委、个人金融业务部做了大量细致的准备工作;全行各网点更是精心组织,积极备战,为比赛的成功举办打下了坚实的基础。

.  比赛开始前,支行纪委书记牛国洪代表支行党委致辞,对大家的支持与帮助、对主办部门及参赛网点员工们的辛勤付出表示感谢和问候,希望参赛员工珍惜此次锻炼展示的机会,以饱满的热情和最佳的状态投入比赛,发挥实力,展示风采,赛出水平;同时,也希望通过此次比赛,大家能够相互学习交流,找出差距,学业务、练技能,提高综合素质,以有温度的工行服务,温暖客户,服务人民,助力经营发展。

.  本次员工服务技能展示赛共分服务礼仪及晨会展示、厅堂营销微沙场景展示、现场投诉及突发事件处理能力展示等三个环节。5支代表队按照赛前抽签次序,依次上场进行展示。三轮展示结束后,评委和观赛领导对各参赛队的现场表现进行了点评。在高度肯定竞赛举办成功的同时,各位专家和老师对参赛队员所展现出的专业能力和素养给予了褒扬,并结合现场暴露出的一些问题,提出了中肯的意见和建议。经过两个多小时的展示,最终,华明支行、金路支行、营业室等三个网点获得优秀集体奖,金路支行韩笑、金泰丽湾支行王超、营业室李佳妮等十人获得优秀个人奖。

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